Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.vortex88@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.vortex88@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.vortex88@gmail.com.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Chez Vortex88, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous contacter.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé ou échangé.
Procédure Envoyez votre demande à contact@vortex88.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48h avec les instructions d'expédition.
Remboursement ou échange Vous choisissez librement entre un remboursement intégral ou un échange. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Vendeur Vortex88 — 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris Email : contact@vortex88.shop
Produits Les produits proposés sont des t-shirts fabriqués à la demande via notre partenaire Printful. Les visuels présentés sur le site sont représentatifs du produit final. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Vortex88 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
Commandes Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse fournie lors de votre commande.
Livraison Les commandes sont expédiées via notre partenaire Printful dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination. Vortex88 ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à votre charge.
Protection des données Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Contact Pour toute question : contact@vortex88.shop